Đổi trả hàng và hoàn tiền

Trường hợp được đổi trả:

1. Hàng bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

2. Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng của chúng tôi (Không áp dụng cho hình thức vận chuyển khác như: Viettel Post,...)

3. Giao không đúng mẫu mã, chủng loại quý khách mua và đặt hàng.

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra và xác nhận tình trạng khi nhận hàng. Nếu không có sự phản hồi từ Quý khách hàng khi nhận hàng chúng tôi mặc định Khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.

Điều kiện và quy định đổi/trả hàng:

1. Sản phẩm bị lỗi được nhân viên chúng tôi xác định và nhìn nhận là lỗi do nhà sản xuất.

2. Còn đầy đủ bao bì, vỏ hộp, không móp méo, hỏng hóc và đổ vỡ...

3. Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành nếu có…

Chính sách đổi/trả và hoàn tiền:

1. Chi phí vận chuyển sẽ do bên chúng tôi chi trả nếu lỗi xuất phát từ chúng tôi hoặc lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

2. Khách hàng sẽ được đổi trả hàng mới nếu hàng bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do phía nhân viên vận chuyển của chúng tôi gay ra hỏng hóc.

3. Sản phẩm được đổi/trả lại hàng mới hoặc hoàn lại tiền cho khách hàng từ 1 đến 20 ngày (Không tính chủ nhật và ngày lễ) tính từ khi chúng tôi nhận được sự phản hồi từ khác hàng.